الأسئلة الشائعة - دليلك الشامل لاستخدام رسائلي

منصة رسائلي هي الحل الأمثل والأكثر تطوراً في المنطقة العربية لإرسال رسائل واتساب بطريقة احترافية وآمنة. نحن متخصصون في تقديم خدمات WhatsApp Business API المعتمدة رسمياً من شركة Meta (فيسبوك).

ما يميز منصة رسائلي:

• الأمان والموثوقية: نستخدم WhatsApp Business API الرسمي مما يضمن عدم حظر حساباتك
• سهولة الاستخدام: واجهة عربية بسيطة ومفهومة لجميع المستخدمين
• الدعم الشامل: فريق دعم فني متخصص متاح 24/7
• التكامل المتقدم: إمكانية ربط أنظمة CRM وERP الخاصة بك
• التحليلات المفصلة: تقارير شاملة عن حالة الرسائل ومعدلات التسليم

نخدم أكثر من 10,000 عميل في المنطقة العربية من الشركات الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة، ونساعدهم في تحقيق أهدافهم التسويقية والتواصل مع عملائهم بفعالية.

التسجيل في منصة رسائلي عملية بسيطة وسريعة. اتبع هذه الخطوات المفصلة:

خطوات إنشاء الحساب:

1. زيارة الموقع: توجه إلى الصفحة الرئيسية لموقع رسائلي
2. النقر على التسجيل: اضغط على زر "أنشئ حساب الآن" الموجود في أعلى الصفحة
3. ملء البيانات: أدخل بياناتك الصحيحة في النموذج:
   • الاسم الكامل
   • البريد الإلكتروني (تأكد من صحته)
   • كلمة مرور قوية
   • رقم الهاتف
   • اسم الشركة (اختياري)
4. التحقق من البريد الإلكتروني: توجه إلى صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني
5. تفعيل الحساب: ابحث عن رسالة التفعيل (قد تكون في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها)
6. إتمام التفعيل: اضغط على زر "Verify Email Address" لتفعيل حسابك نهائياً

ربط حساب واتساب بمنصة رسائلي عملية آمنة ومباشرة. نحن نستخدم WhatsApp Business API الرسمي لضمان الأمان والموثوقية.

خطوات الربط التفصيلية:

1. الدخول إلى الإعدادات: من الشريط الجانبي، انقر على "إعدادات الاتصال"
2. اختيار مزود الخدمة: اضغط على "إعدادات الاتصال بمزود خدمة API"
3. مسح رمز QR: استخدم تطبيق واتساب على هاتفك لمسح الرمز المعروض
4. تأكيد الربط: ستظهر رسالة تأكيد نجاح الربط

نصائح مهمة للربط الناجح:

• تأكد من أن هاتفك متصل بالإنترنت
• استخدم أحدث إصدار من تطبيق واتساب
• لا تشارك رمز QR مع أي شخص آخر
• احتفظ بهاتفك قريباً أثناء عملية الربط

نعم، بالطبع! يمكنك تغيير الرقم المرتبط بحسابك في أي وقت. هذه الميزة مفيدة جداً للشركات التي تريد تغيير رقم خدمة العملاء أو استخدام رقم جديد.

خطوات تغيير الرقم:

1. فصل الجهاز الحالي: اذهب إلى إعدادات الاتصال
2. تسجيل الخروج: اضغط على "تسجيل خروج الجهاز" لفصل الرقم الحالي
3. ربط الرقم الجديد: اتبع نفس خطوات الربط السابقة مع الرقم الجديد
4. التحقق من الربط: تأكد من نجاح ربط الرقم الجديد

أسباب شائعة لتغيير الرقم:

• تغيير رقم خدمة العملاء في الشركة
• الانتقال إلى رقم واتساب بيزنس جديد
• استخدام رقم مخصص لحملة تسويقية معينة
• فصل أرقام الأقسام المختلفة في الشركة

استيراد الأرقام من ملف Excel عملية سهلة ومرنة في منصة رسائلي. يمكنك رفع آلاف الأرقام دفعة واحدة مع جميع البيانات المرتبطة بها.

خطوات الاستيراد المفصلة:

1. الوصول لصفحة جهات الاتصال: من الشريط الجانبي، انقر على "جهات الاتصال"
2. اختيار الاستيراد: اضغط على "استيراد وعرض"
3. تحميل القالب: انقر على كلمة "القالب" لتنزيل النموذج الجاهز
4. ملء البيانات: أضف الأعمدة المطلوبة في القالب:
   • اسم الجهة: اسم الشركة أو المؤسسة
   • اسم الاستيراد: اسم المجموعة أو الحملة
   • رقم الهاتف: مع مفتاح الدولة (مثال: +966501234567)
   • اسم الشخص: للرسائل المخصصة
   • النوع: (عميل، مورد، موظف، إلخ)
   • الموقع الجغرافي: الدولة، المنطقة، المدينة
5. حفظ الملف: احفظ الملف بصيغة Excel (.xlsx أو .xls)
6. رفع الملف: انقر على "Choose File" واختر الملف المحدث
7. بدء الاستيراد: اضغط على زر "استيراد" وانتظر اكتمال العملية

نصائح لاستيراد ناجح:

• تنسيق الأرقام: استخدم مفتاح الدولة دائماً (+966 للسعودية، +971 للإمارات)
• تجنب المسافات: لا تضع مسافات في أرقام الهاتف
• التحقق من البيانات: راجع البيانات قبل الرفع لتجنب الأخطاء
• التصنيف: استخدم أسماء واضحة للمجموعات لسهولة الإدارة

نعم، بالتأكيد! منصة رسائلي توفر أداة متطورة لاستخراج أرقام الهاتف من مجموعات واتساب الموجودة في حسابك. هذه الميزة مفيدة جداً لبناء قاعدة بيانات عملاء مستهدفة.

كيفية استخراج الأرقام:

1. الوصول للأداة: من قائمة "أدوات متقدمة" اختر "استخراج الأرقام"
2. اختيار المجموعات: حدد المجموعات التي تريد استخراج الأرقام منها
3. تحديد الخيارات: اختر نوع البيانات المطلوب استخراجها:
   • أرقام الهاتف
   • أسماء الأعضاء
   • حالة النشاط
   • تاريخ آخر ظهور
4. بدء الاستخراج: اضغط على "بدء الاستخراج" وانتظر اكتمال العملية
5. تصدير النتائج: احفظ النتائج في ملف Excel منظم

استخدامات عملية لاستخراج الأرقام:

• التسويق المستهدف: بناء قوائم عملاء محتملين من مجموعات ذات صلة
• أبحاث السوق: تحليل الجمهور المستهدف في مجموعات معينة
• التواصل المباشر: الوصول لعملاء محتملين بناءً على اهتماماتهم
• بناء قاعدة البيانات: توسيع قائمة جهات الاتصال بطريقة ذكية

نصائح للاستخراج الفعال:

• اختر مجموعات ذات صلة بمجال عملك
• تجنب استخراج أرقام من مجموعات عامة غير مستهدفة
• راجع الأرقام المستخرجة قبل استخدامها
• صنف الأرقام حسب المصدر لسهولة المتابعة

تجنب الحظر في واتساب أمر بالغ الأهمية لنجاح حملاتك التسويقية. منصة رسائلي تستخدم WhatsApp Business API الرسمي وتطبق أفضل الممارسات لضمان عدم حظر حساباتك.

الطرق الآمنة لتجنب الحظر:

1. استخدام WhatsApp Business API الرسمي:

• API معتمد: نستخدم فقط الـ API الرسمي المعتمد من Meta
• حدود آمنة: نلتزم بحدود الإرسال المحددة من واتساب
• مراقبة تلقائية: النظام يراقب معدلات الإرسال تلقائياً

2. أفضل ممارسات المحتوى:

• محتوى ذو قيمة: أرسل رسائل مفيدة وذات صلة بالمستقبل
• تجنب الكلمات المحظورة: ابتعد عن كلمات مثل "مجاني"، "اربح الآن"، "عرض محدود"
• التخصيص: استخدم اسم المستقبل في الرسالة
• التنويع: غيّر نص الرسائل بانتظام

3. إدارة قوائم الإرسال:

• الموافقة المسبقة: أرسل فقط للأشخاص الذين وافقوا على استقبال رسائلك
• تنظيف القوائم: احذف الأرقام غير النشطة بانتظام
• التصنيف: صنف جهات الاتصال حسب الاهتمامات

4. توقيت الإرسال:

• الأوقات المناسبة: أرسل في أوقات النشاط (9 صباحاً - 9 مساءً)
• تجنب الإرسال المكثف: وزع الرسائل على فترات زمنية
• احترام المناطق الزمنية: راعي التوقيت المحلي للمستقبلين

علامات التحذير التي يجب تجنبها:

• إرسال نفس الرسالة لأكثر من 1000 شخص في الساعة
• استخدام روابط مختصرة مشبوهة
• إرسال رسائل لأرقام لم تتفاعل معك من قبل
• استخدام كلمات تحريضية أو مضللة
• إرسال مرفقات كبيرة الحجم بكثرة

إذا تم حظر رقمك من واتساب، لا تقلق! هناك خطوات محددة يمكن اتباعها لاستعادة الحساب، وطرق لتجنب هذا الموقف مستقبلاً.

خطوات استعادة الحساب المحظور:

1. التواصل مع دعم واتساب:

1. فتح التطبيق: حاول فتح واتساب على هاتفك
2. رسالة الحظر: ستظهر رسالة تفيد بأن حسابك محظور
3. طلب المراجعة: اضغط على "طلب مراجعة" أو "Contact Support"
4. كتابة الطلب: اكتب رسالة مهذبة تشرح فيها الموقف
5. الانتظار: قد تستغرق المراجعة من 24 ساعة إلى أسبوع

2. نموذج رسالة لدعم واتساب:

3. البدائل أثناء فترة الحظر:

• استخدام رقم احتياطي: فعّل رقم آخر مؤقتاً
• واتساب بيزنس: جرب التسجيل في واتساب بيزنس
• منصة رسائلي: استخدم أرقامنا المعتمدة كحل مؤقت

كيفية تجنب الحظر مستقبلاً:

1. استخدم منصة رسائلي:

• API رسمي: نستخدم WhatsApp Business API المعتمد
• حماية تلقائية: النظام يحميك من الممارسات المحظورة
• مراقبة مستمرة: نراقب صحة حسابك باستمرار

2. اتبع القواعد الذهبية:

• لا ترسل أكثر من 1000 رسالة يومياً من الحساب الشخصي
• تجنب الرسائل العشوائية لأرقام غير معروفة
• لا تستخدم برامج إرسال غير معتمدة
• احترم خصوصية المستقبلين

أنواع الحظر في واتساب:

• حظر مؤقت: من ساعات إلى أيام (قابل للاستعادة)
• حظر طويل المدى: أسابيع إلى شهور
• حظر دائم: نادر الحدوث، يتطلب تدخل قانوني

بالتأكيد! منصة رسائلي توفر واجهة برمجة تطبيقات (REST API) قوية ومرنة تتيح للمطورين تكامل واتساب مع أي نظام خارجي بسهولة.

أنظمة يمكن ربطها مع رسائلي:

• أنظمة CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM
• أنظمة ERP: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics
• منصات التجارة الإلكترونية: Shopify, WooCommerce, Magento
• أنظمة إدارة المحتوى: WordPress, Drupal
• تطبيقات مخصصة: أي نظام يدعم REST API

ميزات API رسائلي:

1. إرسال الرسائل:

• إرسال رسائل نصية فورية
• إرسال الصور والمستندات
• إرسال رسائل صوتية
• إرسال مواقع جغرافية

2. إدارة جهات الاتصال:

• إضافة جهات اتصال جديدة
• تحديث بيانات الجهات
• تصنيف وتنظيم القوائم
• التحقق من صحة الأرقام

3. التقارير والتحليلات:

• حالة تسليم الرسائل
• معدلات القراءة والاستجابة
• إحصائيات مفصلة
• تقارير الأداء

أمثلة عملية للتكامل:

1. متجر إلكتروني:

• تأكيد الطلبات: إرسال تأكيد تلقائي عند إتمام الطلب
• تتبع الشحن: إشعارات حالة الشحن والتسليم
• تذكير السلة: رسائل للعملاء الذين تركوا منتجات في السلة
• عروض مخصصة: إرسال عروض بناءً على تاريخ الشراء

2. نظام CRM:

• متابعة العملاء: إرسال رسائل متابعة تلقائية
• تذكير المواعيد: إشعارات المواعيد والاجتماعات
• حملات تسويقية: إرسال حملات مستهدفة
• استطلاعات الرأي: جمع آراء العملاء

كيفية البدء مع API:

1. الحصول على مفتاح API: من لوحة التحكم في حسابك
2. قراءة الوثائق: مراجعة دليل المطور المفصل
3. اختبار الاتصال: تجربة الـ API في بيئة التطوير
4. التطبيق: دمج الـ API في نظامك
5. المراقبة: متابعة الأداء والاستخدام

الدعم الفني للتكامل:

• وثائق شاملة: دليل مطور مفصل مع أمثلة
• دعم فني متخصص: فريق مطورين لمساعدتك
• بيئة اختبار: sandbox للتجربة قبل التطبيق
• تحديثات مستمرة: تطوير وتحسين الـ API باستمرار

تكلفة استخدام WhatsApp Business API تختلف حسب عدة عوامل، ومنصة رسائلي تقدم أسعاراً تنافسية وشفافة مع باقات مرنة تناسب جميع أحجام الأعمال.

هيكل التسعير في منصة رسائلي:

1. الباقات الأساسية:

2. التسعير حسب الاستخدام:

• الرسائل الإضافية: 0.15 ريال للرسالة الواحدة
• الرسائل الدولية: تختلف حسب الدولة (0.20 - 0.50 ريال)
• الرسائل التفاعلية: 0.25 ريال للرسالة
• الرسائل الصوتية: 0.30 ريال للرسالة

العوامل المؤثرة على التكلفة:

1. نوع الرسالة:

• رسائل الإشعارات: أرخص (للعملاء الحاليين)
• رسائل التسويق: أغلى (للعملاء الجدد)
• رسائل الخدمة: متوسطة (تأكيدات، فواتير)

2. الدولة المستهدفة:

• السعودية: 0.12 ريال/رسالة
• الإمارات: 0.15 ريال/رسالة
• مصر: 0.10 ريال/رسالة
• أوروبا: 0.25 ريال/رسالة
• أمريكا: 0.20 ريال/رسالة

3. حجم الاستخدام:

• أقل من 1,000 رسالة: سعر كامل
• 1,000 - 10,000 رسالة: خصم 10%
• 10,000 - 50,000 رسالة: خصم 20%
• أكثر من 50,000 رسالة: خصم 30%

مقارنة مع المنافسين:

نصائح لتوفير التكاليف:

• استهداف دقيق: أرسل للعملاء المهتمين فقط
• توقيت مناسب: أرسل في أوقات النشاط لزيادة التفاعل
• محتوى قيم: رسائل مفيدة تقلل معدل إلغاء الاشتراك
• اختبار A/B: جرب رسائل مختلفة لتحسين الأداء
• تنظيف القوائم: احذف الأرقام غير النشطة

العروض الخاصة:

• العملاء الجدد: خصم 50% على الشهر الأول
• الدفع السنوي: خصم شهرين مجاناً
• الإحالة: رصيد مجاني عند إحالة عملاء جدد
• الشركات الكبيرة: أسعار مخصصة للمؤسسات